A Escala Afirmativa, fundada em 2019, dedica-se à manutenção e reparação de veículos automóveis, com um forte compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. A nossa política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, em conformidade com a legislação em vigor em Portugal, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1 – Recolha de Informações

Recolhemos informações pessoais dos nossos clientes através de vários meios, incluindo:

• Formulários de contacto no nosso site
• Pedidos de marcação de serviços
• Comunicação por e-mail ou telefone
• Visitas à nossa oficina

As informações recolhidas podem incluir nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, informações do veículo (marca, modelo, matrícula), e detalhes sobre os serviços solicitados.

2 – Utilização das Informações

Utilizamos as informações pessoais recolhidas para os seguintes fins:

• Processamento e gestão de pedidos de serviço
• Comunicação com os clientes sobre o status dos serviços
• Envio de informações sobre os nossos serviços, promoções e novidades
• Melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

3 – Partilha de Informações

A Escala Afirmativa não partilha informações pessoais dos seus clientes com terceiros, exceto:

• Quando necessário para a prestação dos serviços solicitados (por exemplo, fornecedores de peças e parceiros de serviço)
• Para cumprimento de obrigações legais ou regulamentares
• Com o consentimento explícito do cliente

4 – Proteção das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem:

• Utilização de software de segurança atualizado
• Limitação do acesso às informações pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Armazenamento seguro de informações em formato físico e digital

5 – Direitos dos Clientes

Os clientes da Escala Afirmativa têm o direito de:

• Aceder às suas informações pessoais e obter uma cópia das mesmas
• Solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas
• Solicitar a eliminação das suas informações pessoais, salvo quando necessário para o cumprimento de obrigações legais
• Opor-se ao tratamento das suas informações pessoais para fins de marketing
• Solicitar a limitação do tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias
• Retirar o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais a qualquer momento

6 – Retenção de Informações

As informações pessoais dos nossos clientes são retidas apenas pelo período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7 – Contacto

Para questões ou solicitações relacionadas com a nossa política de privacidade ou para exercer os seus direitos, os clientes podem entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:

• E-mail: privacypolicy@escalaafirmativa.com
• Endereço: Rua Sagrada Família 30 Tabaqueira 2635-079 Rio de Mouro

8 – Alterações à Política de Privacidade

A Escala Afirmativa reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e, quando apropriado, notificadas aos clientes por e-mail.

9 – Legislação Aplicável

Esta política de privacidade é regida e interpretada de acordo com a legislação em vigor em Portugal, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

10 – Consentimento

Ao utilizar os nossos serviços ou fornecer informações pessoais, os clientes consentem com a recolha, utilização e partilha das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade.